Vos missions : Accueillir par téléphone votre interlocuteur avec une écoute active, pour une première expérience positive et valorisante auprès de la CMA. Informer et orienter vers une solution adéquate et une expertise appropriée. Accompagner les démarches liées aux formalités, à la création ou reprise d'entreprise, afin de favoriser l'émergence et la réussite de nouveaux projets artisanaux. Conseiller sur les dispositifs de formation continue et d'apprentissage, pour assurer la montée en compétences et la transmission des savoir-faire. Valoriser l'offre de service de la CMA au travers de vos échanges, afin de renforcer son rôle essentiel dans l'économie locale et la vie des territoires. Contribuer à des actions de prospection ou de fidélisation qui maintiennent un lien durable et de confiance avec les clients de la CMA. Profil recherché : Dynamisme, curiosité intellectuelle, rigueur et volonté d'apprendre illustrent votre envie d'exercer un rôle concret et utile et vous permettent d'apporter des réponses pertinentes aux besoins des interlocuteurs et un accompagnement de qualité. Une aisance à écouter, orienter et conseiller des publics variés avec professionnalisme et bienveillance. Rejoindre la CMA, c'est soutenir l'économie des proximités à travers trois piliers : -Le développement économique par l'accompagnement des entreprises : Conseillez et proposez un accompagnement sur mesure, car chaque artisan est unique. -Le développement des compétences par la formation : Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et formez les artisans d'aujourd'hui et de demain. -Le développement des territoires : Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de l'économie locale et la promotion de l'entrepreneuriat. Choisir la CMA, c'est rejoindre une équipe dynamique qui valorise vos idées. C'est aussi donner du sens à votre carrière tout en travaillant dans une entreprise stimulante qui investit pour une CMA toujours plus moderne et innovante. Ensemble, créateurs de destins.