Intencial Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers dédiée aux professionnels de la gestion de patrimoine. Notre rôle : être l'intermédiaire entre les compagnies d'assurance, sociétés de gestion et partenaires CGP (Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants). Au cœur de l'écosystème financier, nous centralisons et sécurisons l'ensemble des flux opérationnels liés à la distribution de solutions patrimoniales : Assurance vie PER Solutions bancaires Produits de sociétés de gestion Offres partenaires Le poste Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients / Support Partenaires afin d'assurer la gestion des appels entrants de nos partenaires professionnels. Vous serez un point de contact clé pour accompagner les CGP dans l'utilisation de notre plateforme et assurer une orientation fluide des demandes vers les bons interlocuteurs internes. Vos missions : Réceptionner et traiter les appels entrants des partenaires CGP Accompagner les utilisateurs sur les problématiques simples liées à la plateforme Identifier les demandes et les transférer vers les services concernés Assurer un suivi rigoureux des échanges Participer ponctuellement à des tâches administratives et de support opérationnel Garantir une qualité de service professionnelle et réactive Volume moyen : environ 20 à 30 appels par jour. Profil recherché : Nous recherchons une personne : À l'aise au téléphone et dans la relation client Réactive, débrouillarde et organisée Rigoureuse dans le suivi des demandes Capable d'échanger avec une clientèle professionnelle exigeante Dotée d'un bon sens du service Une expérience en : centre d'appels relation client support téléphonique téléconseil middle office sera particulièrement appréciée. Prise de poste dès que possible.