Notre client, une maison de référence qui conçoit et façonne des espaces intérieurs & extérieurs d'exception pour une clientèle prestigieuse, recherche son ou sa futur(e) Gestionnaire ADV. En plein essor sur la région lyonnaise, cette entreprise dynamique réinvente l'aménagement haut de gamme en créant des univers uniques. Un environnement stimulant pour un profil rigoureux, désireux d'orchestrer la gestion administrative de ventes d'exception. Vos missions seront les suivantes : GESTION DU CYCLE DE COMMANDE (FRONT-OFFICE) - Enregistrement et validation : Réceptionner, vérifier la conformité (prix, conditions de vente) et saisir les commandes clients dans le système d'information. - Confirmation : Émettre les confirmations de commandes et les délais de livraison auprès des clients. - Gestion des comptes : Procéder à l'ouverture des nouveaux comptes clients et à la mise à jour des bases de données (coordonnées, tarifs spécifiques). SUPPORT AUX APPELS D'OFFRES - Constitution des dossiers : Assurer la gestion administrative des réponses aux appels d'offres (collecte des documents légaux, mise en forme du dossier, respect des délais de dépôt). - Suivi administratif : Centraliser les pièces nécessaires au montage des offres technico-commerciales. FACTURATION ET SUIVI FINANCIER (BACK-OFFICE) - Émission de la facturation : Déclencher la facturation selon les conditions contractuelles établies. - Suivi des encaissements : Assurer le suivi régulier des paiements et effectuer le lettrage des comptes clients en collaboration avec le service comptable. - Recouvrement : Identifier les retards de paiement, mener les actions de relance client de premier niveau et gérer le traitement des litiges liés à la facturation. INTERFACE ET COORDINATION INTERNE - Lien inter-services : Assurer la coordination entre le service commercial (pour le respect des offres), la logistique (pour les délais) et la comptabilité (pour les règlements). - Reporting : Suivre et mettre à jour les indicateurs de vente et les tableaux de bord liés à l'activité ainsi la mise à jour régulière du statut des créances clients. PROFIL : Personne dynamique Rigoureux/se dans la gestion & le suivi Force de proposition Maîtrise de l'outil Excel serait un plus Maîtrise de l'anglais - Echanges écrit quotidien & ponctuellement à l'oral