L'entreprise Rattachée à VIGNAL GROUP, de renommée internationale grâce à des produits toujours plus innovants et de haute qualité, VIGNAL SESALY conçoit, fabrique & commercialise des solutions embarquées pour faire rimer mobilité avec confort & sécurité, du standard au sur-mesure, pour tous les véhicules à destination des marchés cars & bus, véhicules industriels et transport ferroviaire. Nous accompagnons plus de 800 clients vers plus de 50 pays grâce aux 120 collaborateurs de notre site industriel basé dans l'est lyonnais. Notre force est la recherche permanente de la satisfaction client. En plaçant nos clients au cœur de notre politique, nous poursuivons une exigence d'amélioration continue de nos activités. Notre passion : aider nos clients et nos talents pour avancer ensemble, jour après jour. Notre organisation repose sur des fondamentaux solides : excellence opérationnelle, proximité client, collaboration transverse et culture du résultat. Statut du poste Non cadre du secteur privé Temps plein Localisation du poste : 12 AVENUE DE L'INDUSTRIE- Corbas - 69 Télétravail ponctuel autorisé Fourchette de salaire : Selon profil Date de prise de poste envisagée : Dès que possible Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable ADV et en lien avec la Directrice Supply Chain, le poste d'ADV est : - un partenaire des clients, garant de la fiabilité des engagements - un acteur de la performance Supply Chain - un coordinateur transverse, en lien étroit avec l'ensemble des services Pour cela, il s'agit de prendre en charge : o La gestion et pilotage des commandes - Intégration, analyse et suivi des commandes et programmes clients (France & export) - Vérification des données (prix, incoterms, délais, quantités) - Gestion des accusés de réception (ARC) et mise à jour des commandes - Fiabilisation des données dans l'ERP o La relation client & performance de service - Suivi proactif des délais et du carnet de commandes - Communication régulière avec des clients français et internationaux - Anticipation des risques et gestion des priorités - Suivi des indicateurs de service (OTIF) et analyse des écarts - Contribution à la résolution des aléas (retards, non-conformités) - Participation aux démarches d'amélioration continue o La gestion export - Préparation et conformité des documents d'expédition - Respect des réglementations internationales (incoterms, douanes) - Coordination avec transporteurs et transitaires Description du profil - Minimum 5 ans en ADV, idéalement en environnement industriel - Habitude de la gestion de clients internationaux - Maîtrise des ERP et flux associés - Anglais professionnel impératif (échanges quotidiens) - Bonne connaissance des flux export et de la réglementation associée - Maîtrise des indicateurs de performance ADV Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et fiabilité, votre autonomie et sens des priorités, votre capacité d'anticipation et de prise d'initiative et votre aisance relationnelle et esprit d'équipe. Alors n'hésitez plus, postulez.