Offre n° 213NBGH
Réceptionniste tournant (H/F)

Actualisé le 07 septembre 2026

Polyglotte, souriant(e) et organisé(e) ? Nous cherchons un(e) Réceptionniste tournant pour un hôtel. Poste en journée (avec remplacement la nuit pendant vacances et absences), idéal pour les profils flexibles et désireux d'évoluer en hôtellerie. COOK INTÉRIM recrute : Descriptif du poste : Vous assurez l'accueil, le check-in et le check-out des clients Vous gérez les réservations, la facturation et l'encaissement Vous renseignez les clients sur les services de l'hôtel et la région Vous répondez aux appels téléphoniques et aux courriels Vous effectuez les audits de nuit selon planning tournant (jour, soirée, nuit) Vous coordonnez les informations avec les autres services (gouvernante, étage, restaurant) Profil recherché : Formation en hôtellerie / tourisme (BTS, Bac Pro, équivalent) Expérience confirmée en réception hôtelière Anglais courant obligatoire ; autres langues appréciées Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS : Opera, Amadeus, Protel.) Sens du service, présentation soignée, réactivité et gestion du stress Disponibilité

Type de contrat

Intérim - 4 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.55 Euros

Déplacements

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

COOK INTERIM

20 à 49 salariés

COOK INTERIM, est la seule agence d'intérim et de recrutement indépendante et spécialisée : - dans les métiers Café, hôtellerie, restaurant - dans les métiers de la cuisine de collectivité - dans les métiers de bouche : pâtisserie, boulangerie, boucherie, traiteur, charcuterie... - dans l'agro-alimentaire artisanal : viandes, biscuiterie, chocolaterie.... Alors rejoignez nous !

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