Responsabilités du poste : Assumer la responsabilité globale des opérations du site, y compris la réception des colis, le tri, l'expédition, la gestion des retours et le traitement des anomalies. Gérer et optimiser les processus opérationnels internes de l'entrepôt afin de garantir des opérations standardisées, efficaces et sécurisées, dans le strict respect des exigences de conformité. Sourcer, sélectionner et gérer les prestataires de livraison du dernier kilomètre (DSP - Delivery Service Partners), assurer la stabilité de la qualité de service et piloter les actions d'amélioration continue. Superviser et accompagner l'équipe dans les opérations quotidiennes ; intervenir ponctuellement sur le terrain en cas de pic d'activité ou de sous-effectif. Manager l'équipe du site (recrutement, intégration, formation, planification, gestion de la performance et motivation), garantir la stabilité et l'efficacité des équipes tout en optimisant les coûts de main-d'œuvre. Collecter, analyser et produire les données opérationnelles du site, établir les rapports quotidiens et piloter l'atteinte des indicateurs clés de performance (KPI). Assurer une coordination étroite avec les équipes centrales et supports du groupe, et veiller à la bonne exécution des directives et objectifs définis par le siège. Mettre en œuvre et contrôler les règles de sécurité et les procédures opérationnelles, garantir la sécurité des opérations de stockage et de distribution, avec une forte sensibilité aux enjeux de conformité. Collaborer étroitement avec les équipes internes (service client, produit, entrepôt, etc.) afin de soutenir le développement du réseau et l'optimisation des opérations. Exigences du poste : Diplôme de niveau Licence (Bac+3) ou plus ; titre de séjour valide apprécié. Au moins 1 an d'expérience en opérations logistiques du dernier kilomètre ou en gestion de prestataires ; une expérience en gestion de petit site est un plus. Bonne maîtrise des processus entrepôt-distribution et capacité démontrée à gérer efficacement des prestataires et des équipes opérationnelles. Maîtrise du chinois et du français ; l'anglais courant constitue un atout. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint), avec de solides compétences en analyse de données et en reporting. Sens aigu des responsabilités, forte proactivité et bonnes compétences en communication ; capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant. Rigueur, attention au détail et capacité à gérer rapidement les anomalies tout en favorisant l'amélioration continue. Forte sensibilité aux exigences de conformité et capacité à appliquer strictement les politiques et procédures de l'entreprise. La connaissance du contexte local constitue un atout supplémentaire.