Transports Solutions est une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique, reconnue pour la qualité de son service client et la fiabilité de ses prestations. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour piloter notre activité transport au quotidien. Vos missions - Organiser et planifier les tournées de transport en optimisant les coûts et les délais - Encadrer et animer une équipe de conducteurs/chauffeurs - Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, ponctualité, rentabilité) - Veiller au respect de la réglementation transport (temps de conduite, sécurité, code de la route) - Gérer la relation client et traiter les éventuels litiges ou réclamations - Optimiser l'utilisation du parc de véhicules et anticiper les besoins en maintenance - Participer au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs - Assurer un reporting régulier auprès de la direction Profil recherché - Formation Bac+2 à Bac+5 en transport, logistique ou équivalent - Expérience confirmée en gestion d'exploitation transport - Bonne connaissance de la réglementation du transport routier de marchandises/voyageurs - Sens de l'organisation, capacité à gérer les priorités et les imprévus - Leadership et aisance dans le management d'équipe - Maîtrise des outils informatiques de gestion de flotte (TMS, planning) - Réactivité, rigueur et sens du service client