Sous la responsabilité de la Directrice, l'assistant(e) administratif(ve) assure trois grandes missions : Accueil - Assurer l'accueil téléphonique et physique : usagers, familles, stagiaires, intervenants et partenaires. - Qualifier et orienter les demandes, assurer la transmission de l'information et le suivi des réponses. - Tenir à jour les dossiers, les tableaux de suivi et le classement, sur support papier et numérique. Gestion administrative de l'activité de formation - Faire connaître l'offre de formation auprès des particuliers, entreprises, structures du secteur médico-social et prescripteurs (France Travail, missions locales, OPCO, collectivités). - Renseigner les candidats sur les contenus, modalités, prérequis, tarifs et possibilités de financement. - Gérer les inscriptions et les dossiers des stagiaires, organiser les sessions (planning, salles, supports), assurer le suivi des présences et l'édition des attestations. - Recueillir et exploiter les questionnaires de satisfaction et contribuer au suivi de la certification Qualiopi. Gestion de l'activité d'aide à domicile - Assurer le suivi des usagers accompagnés et de leurs familles, évaluer et adapter les interventions. - Établir et suivre quotidiennement les plannings des intervenants, organiser les remplacements, y compris en urgence