SATIS JOBS CENTER Industrie Colmar recrute pour l'un de ses clients basé à Hésingue, un Coordinateur service client h:f. Vos missions : - Assurer la gestion et le suivi des offres et commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur réalisation. - Coordonner les commandes de pièces de rechange, réparations et interventions sur sites, en assurant le respect des délais. - Assurer la communication et le suivi auprès des clients concernant l'avancement des commandes et leur satisfaction. - Gérer les demandes clients et les dossiers dans Salesforce, en assurant leur traitement et leur traçabilité. - Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes (Approvisionnements, Achats, Production, Réparation, Shipping, etc.). - Gérer les aspects administratifs et financiers des commandes : acomptes, paiements, factures impayées, moyens de paiement et Incoterms. - Assurer le suivi des dossiers après expédition, notamment en cas de litige, blocage douanier ou problème de livraison. - Gérer les dossiers de garantie et les gestes commerciaux SAV. - Mettre à jour les indicateurs commerciaux et assurer le classement et le suivi administratif des dossiers. - Organiser les réunions et visioconférences avec les clients et assurer les tâches administratives ponctuelles liées au service SAV. Profil recherché : - Formation en gestion ou en commerce international. - Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire. - Anglais indispensable, à l'écrit comme à l'oral. - Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités. - Rigueur et autonomie. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Proactivité. - Bonne gestion du stress. - Aisance dans la communication avec les clients et les différents services internes.