Au sein de nos équipes experts ServiceNow, vous interviendriez en tant que Senior Business Analyst sur des missions variées telles que : Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ; Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ; Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ; Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ; Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques. Votre profil : BAC+5 en école d'ingénieurs informatique, génie logiciels ou équivalent Une expérience d'au minimum 5 ans en tant que Business Analyst Maitrise approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique ainsi que dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (FSM, HR, CSM...) et dans le paramétrage de la plateforme. Expériences en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe. Savoir proposer des solutions à valeur ajoutée, sans perdre de vue les enjeux projets et délais Bon relationnel et compétences en leadership Capacité à travailler en autonomie au sein d'une équipe technique et à interagir avec toutes les parties prenantes au projet (client, prestataire...), dans un contexte agile Scrum Niveau d'anglais permettant de comprendre et de communiquer efficacement dans un contexte international