Rattaché(e) au pôle finance, votre mission consiste à piloter les règlements clients et à traiter les retards de paiement Vos missions principales : - Relances clients : Effectuer les relances préventives et curatives par téléphone et par mail pour obtenir le règlement des factures impayées. - Suivi administratif & comptable : Identifier les litiges de facturation, transmettre les informations aux services concernés et mettre à jour le suivi des encaissements (notions de comptabilité requises). - Gestion du dossier client : Tracer l'historique des échanges et relancer avec diplomatie et rigueur. - Aisance relationnelle : Excellent sens du contact, dynamisme et rigueur. - Notions comptables : Premières connaissances en comptabilité auxiliaire ou client appréciées pour une prise en main rapide des dossiers. - Organisation : Capacité à gérer les priorités, faire preuve d'autonomie et faire respecter les échéances avec tact.