Pour l'un de nos clients, un cabinet spécialisé dans l'expertise et la gestion des sinistres en assurance, nous recherchons un (e) assistant administratif (ve). Dans un contexte de forte activité liée à un nombre important de sinistres cette année, le cabinet a connu une augmentation significative du volume de dossiers à traiter. Véritable interlocuteur du cabinet, vous assurez l'accueil téléphonique, le suivi administratif des dossiers et la coordination entre les différents intervenants : mandants, assurés, tiers et experts. Votre quotidien sera rythmé par des missions variées et nécessitera une bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à définir les priorités. LES MISSIONS : Accueil et gestion téléphonique : - Assurer l'accueil téléphonique du cabinet - Réceptionner un volume important d'appels - Identifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers le bon interlocuteur - Répondre aux demandes de premier niveau concernant le suivi administratif des dossiers. - Assurer une communication professionnelle avec les assurés, mandants, tiers et experts. GESTION ADMINISTRATIVE DES DOSSIERS : - Assurer le suivi administratif des dossiers de sinistres - Créer, compléter et mettre à jour les dossiers - Saisir les informations dans les outils informatiques - Classer et archiver les documents - Traiter les emails et courriers - Effectuer les relances nécessaires auprès des différents interlocuteurs - Participer à la mise à jour et au suivi des dossiers en retard ORGANISATION DES EXPERTISES : - Préparer et envoyer les convocations aux parties concernées - Prendre contact avec les assurés, tiers et autres intervenants - Organiser et planifier les rendez-vous des experts - Confirmer les rendez-vous et assurer leur suivi - Coordonner les échanges entre les différents intervenants - Mettre à jour les informations relatives aux rendez-vous et aux expertises POLYVALENCE : - Apporter un soutien administratif aux experts et à l'équipe - Gérer les imprévus et les demandes urgentes - Participer à différentes tâches permettant de faciliter le traitement des dossiers - Contribuer à la résorption du retard accumulé en raison de la forte activité du cabinet. PROFIL RECHERCHE : Expérience dans le domaine des assurances, la gestion des sinistres dans un cabinet d'assurance, est un impératif Connaître le fonctionnement général d'un dossier d'assurance et savoir identifier les différents intervenants : mandant, assuré, tiers et expert Connaître le fonctionnement d'une expertise contradictoire est un véritable atout Très bonne aisance téléphonique Excellent relationnel Bonne expression écrite et orale Organisation et rigueur Réactivité Sens des priorités MISSION RENOUVELABLE SELON L'ACTIVITE DU CLIENT l