Principales activités et responsabilités : - Gérer le portefeuille de commandes - Saisir les commandes sous M3 (produits finis/pièces détachées) - Chiffrage - Editer les accusés de réception (AR) - Vérifier les AR en termes de produits, quantités, prix, conditions de règlement, adresse de livraison. - Gérer la documentation spécifique à l'export - Gérer les demandes de déblocage, en cas d'encours dépassé auprès du service comptabilité client - Préparer les livraisons et transferts par EDI aux différentes plateformes logistiques - Gérer les retours clients : sous M3, demande de reprise vers les plateformes concernées, fiche litige transports - Gérer les avoirs : établir les demandes d'avoirs manuels auprès du service comptabilité clients - Informer les clients des délais et du suivi de leurs commandes - Assurer l'interface avec les usines - Etre force de proposition en cas de rupture produit (action commerciale / proposer un autre produit) - Etre force de proposition pour améliorer la rotation des stocks (actions commerciales / information TECOSED sur les produits disponibles) - Maintenir une coordination étroite avec les commerciaux et TECOSED Formation / Expérience : - Formation : BTS Commerce international ou équivalent - Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire, sur le même type de produits / environnement industriel - Maîtrise de l'anglais IMPERATIF - Maîtrise de l'outil informatique (Pack office), connaissance d'un ERP (M3 serait un plus) Compétences requises : - Technique liée à l'administration des ventes : bon de commande, facturation. - Lettre de change, incoterms - Formalités douanières - Connaissance des produits Compétences personnelles : - Organisation - Réactivité - Proactivité - Aisance relationnelle / adaptation à l'environnement/dynamisme pour l'Equipe - Gestion des relations commerciales - Esprit d'équipe, dynamisme - Bonne élocution