La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, oeuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Nous sommes le 3ème groupe du secteur en France. Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, on vous en dit un peu plus sur le poste ? MISSIONS Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France. Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Lyon, c'est rejoindre un collectif à taille humaine, structuré en équipes dynamiques de 10 à 12 conseillers et conseillères, où l'entraide et la collaboration sont au coeur du quotidien. On vous en dit un peu plus sur le poste ? En tant que Conseiller ou Conseillère en Service Relations Clients à distance, vous serez au coeur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Vos missions : * Vous répondez aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité * Vous conseillez les clients sur les produits et services bancaires et d'assurance les plus adaptés à leurs besoins, avec des solutions personnalisées sur une gamme étendue et variée * Vous participez aux objectifs de développement du chiffre d'affaire de la Banque Postale par vos ventes Nous vous offrons : * Un parcours d'intégration de plusieurs semaines avec une formation complète sur les produits bancaires et sur nos outils en partenariat avec notre Ecole de la Banque et du Réseau et un accompagnement managérial bienveillant * Un environnement stimulant, où l'humain est au coeur de la performance. * Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h a 19h et le samedi de 8h à 12h30. Vos horaires seront planifiés dès votre arrivée sur la base de 35 heures par semaine. PROFIL Vous possédez un sens commercial développé et le goût du challenge. Dynamique et à l'écoute, vous avez le sens du service client et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Vous démontrez la curiosité, l'envie et la capacité à acquérir une expertise dans le domaine Banque/Assurances. Vous savez vous adapter, vous aimez travailler en équipe et vous êtes rigoureux dans votre travail. FORMATION ET EXPERIENCE Vous avez un bac +2/3 en banque/assurance/commercial et une première expérience dans la relation client par téléphone, idéalement dans le domaine bancaire. Ou bien vous avez un parcours différent, orienté client/commercial et le domaine Banque / Assurances vous attire, vous souhaitez vous reconvertir? A La Banque Postale, on a bien conscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas et nous vous invitons à poursuivre votre carrière avec nous! Venez rencontrer les recruteurs lors du forum "À compétences égales, chances égales" qui se tiendra le 5 octobre 2026 à LDLC Arena de Décines. Inscription obligatoire sur Mes événements emploi : urlr.me/VEQtaa