Nous recherchons un profil marketing opérationnel senior, capable de piloter des campagnes relationnelles à fort volume, de gérer plusieurs clients en parallèle et de transformer les résultats de campagne en recommandations concrètes. Le poste combine exécution, analyse, conseil client et coordination opérationnelle. Expérience - 4 à 6 ans d'expérience en marketing opérationnel, CRM, marketing relationnel ou campaign management - Expérience souhaitée en environnement multi-clients ou à cadence rapide : agence, régie, plateforme marketing ou service marketing gérant plusieurs marques / comptes en parallèle - Expérience concrète sur des campagnes à fort volume : SMS, RCS, emailing de masse, notifications ou dispositifs drive-to-store - Expérience en relation client directe : prise de brief, cadrage du besoin, présentation de résultats et recommandations - Une expérience en retail, grande consommation ou activation locale serait un plus - Une première utilisation d'outils IA appliqués au marketing serait également un plus Missions principales - Recueillir et cadrer les briefs clients - Concevoir des campagnes SMS, RCS et email adaptées aux objectifs marketing - Rédiger des messages courts, efficaces et adaptés aux contraintes de chaque canal - Participer au ciblage, à la segmentation et à la préparation des campagnes - Coordonner la mise en production, les tests, la validation et la mise en ligne - Suivre les performances des campagnes : taux d'ouverture, taux de clic, taux de conversion, ROI, taux de désabonnement et délivrabilité - Produire des bilans clairs et formuler des recommandations actionnables - Gérer plusieurs campagnes et comptes clients en parallèle, avec des délais courts Compétences clés - Forte rigueur analytique et capacité à lire les KPI pour en tirer des décisions concrètes - Très bonne organisation, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément - Excellente rédaction publicitaire, notamment sur des formats courts et contraints - Bonne compréhension du parcours client mobile et conversationnel : SMS, RCS, interactions enrichies - Sensibilité au RGPD et aux bonnes pratiques liées à l'utilisation de bases de contacts opt-in - Grande attention aux détails, notamment lors des phases de test et de validation avant envoi - Autonomie et résolution de problèmes : capacité à régler les problèmes de manière autonome et à faire preuve d'initiative - Encadrement et supervision : aptitude à accompagner les équipes plus juniors dans leur travail, à vérifier la qualité de leurs livrables et à en assumer la responsabilité finale - Soutien à la direction : capacité à assister la direction dans la distribution des tâches et le suivi opérationnel - Rigueur et gestion : une attention extrême portée aux détails, au respect des délais et une forte capacité de gestion du stress - Appétence technologique : une très forte appétence pour les outils informatiques et l'intelligence artificielle pour optimiser nos processus Relation client - Capacité à cadrer un besoin parfois flou et à poser les bonnes questions - Aisance à l'oral pour présenter des résultats, expliquer un chiffre ou défendre une recommandation - Posture de conseil : capacité à alerter, proposer, ajuster et optimiser - Suivi régulier de plusieurs comptes clients avec un niveau de qualité constant Outils - Maîtrise d'au moins une plateforme d'envoi de masse SMS, RCS, email ou CRM - Bonne compréhension des mécaniques de délivrabilité, de personnalisation, de ciblage et de tracking - Sensibilité HTML : capacité à lire et ajuster des templates email ou RCS enrichis à un niveau utilisateur avancé - Maîtrise avancée d'Excel / Google Sheets : tableaux croisés dynamiques, calcul de ROI, automatisation - Des compétences en Google Apps Script ou VBA pour automatiser des tâches récurrentes WellPack est un employeur qui respecte l'égalité des chances.