Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute un chargé de relation client à distance F/H située à Villeneuve-d'Ascq pour notre client spécialisé dans la livraison de colis. Vos missions sont les suivantes : Gérer les appels téléphoniques entrants et/ou sortants d'un public varié Recueillir les demandes d'informations, les signalements, les réclamations Traiter, orienter et conseiller une clientèle Traiter les mails Votre profil : Vous possédez une bonne aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service Vous maîtrisez les bases de l'informatique et faites preuve d'une bonne expression orale et écrite.