La société Entreprise à taille humaine est spécialiste de l'efficacité énergétique et des énergies renouvelables. OPTIMEA commercialise des produits pour le confort énergétique pour le grand public via son réseau de partenaires et installateurs. Avec notre marque française OPTIMEO, nous faisons la différence grâce à notre agilité et notre sens du service. Pourquoi nous avons besoin de vous ? En forte croissance ces dernières années, la société souhaite renforcer son équipe ADV pour accompagner son développement sur les différents réseaux de distribution (offline et online). La satisfaction client (distributeur et particulier) est au cœur de nos engagements et nous avons besoin de vous pour nous accompagner en ce sens. Quel sera votre objectif principal si vous nous rejoignez ? Vous serez au cœur de tous les rouages de l'ADV et du service client. D'une part, directement rattaché(e) à notre Responsable administratif et financier, vous apporterez votre aide sur les problématiques liées aux commandes clients professionnels et particuliers. D'autre part, rattaché(e) à la Responsable Marketing, vous participerez à la construction d'une relation client qualitative à 360°. VOS MISSIONS : o Elaboration des devis clients o Enregistrement, suivi, facturation des commandes o Suivi des livraisons (prises rdv, litiges ...) o Comptabilité : suivi des encaissements et lettrage des factures o Gestion de l'accueil et du courrier, mailing... o Gestion Relation clients o Suivi des achats à l'international