Chargé de recouvrement H/F Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la relation client ! Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour l'un de ses clients un Chargé de recouvrement H/F. Vous aimez le contact client, la négociation et la recherche de solutions ? Vous êtes rigoureux, organisé et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission Rattaché(e) au Responsable du Pôle Recouvrement, vous prenez en charge un portefeuille clients et assurez le suivi des créances afin de sécuriser les encaissements tout en préservant une relation client de qualité. Votre rôle : accompagner les clients, trouver des solutions adaptées et garantir le respect des procédures de recouvrement. Vos missions Réaliser les relances clients par téléphone, e-mail et courrier Assurer le suivi et le recouvrement des créances échues Négocier et formaliser les solutions de paiement adaptées Identifier les risques d'impayés et alerter les interlocuteurs concernés Mettre à jour les dossiers dans les outils de suivi Transmettre les litiges aux services compétents et préparer les démarches nécessaires Collaborer avec les équipes opérationnelles, les Directeurs d'agence, les Credit Managers et le service contentieux Pourquoi rejoindre cette opportunité ? Intégrez une équipe bienveillante et collaborative Occupez un poste avec de vraies responsabilités et un rôle stratégique pour l'entreprise Valorisez votre sens du relationnel, votre rigueur et vos capacités de négociation Développez vos compétences dans un métier au cœur de la performance financière Vous aimez relever des défis, accompagner les clients et trouver des solutions efficaces ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où votre expertise fera la différence ! Le poste est basé à Lyon 7e. Vous disposez d'une première expérience en recouvrement, relation client, gestion administrative ou comptabilité clients. Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits. Vous savez faire preuve de diplomatie, de fermeté et de sens de la négociation. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et le suivi administratif des dossiers