Vous assurez le suivi d'un portefeuille de clients professionnels et veillez à leur apporter un service fiable, réactif et personnalisé. Vous accompagnez vos clients au quotidien et coordonnez leurs demandes avec les différents services de l'entreprise. Vos missions : Au quotidien, vous serez notamment amené.e à : - Gérer et suivre un portefeuille de clients B2B, en étant leur interlocuteur.trice privilégié.e pour leurs demandes courantes. - Assurer le suivi des commandes de A à Z : enregistrement, disponibilités, délais, expéditions, facturation et traitement des éventuelles anomalies ou réclamations. - Répondre aux demandes clients avec réactivité et précision, les informer de l'avancement de leurs dossiers et rechercher des solutions adaptées aux situations rencontrées. - Coordonner les sujets clients avec les équipes internes (commerce, logistique, comptabilité, marketing ou qualité) afin d'assurer un traitement fluide des demandes. - Contribuer à la fidélisation et au développement de la relation client, grâce à une bonne connaissance de votre portefeuille, de son activité et de ses besoins. - Participer au suivi des règlements clients, en lien avec la comptabilité, et assurer les relances nécessaires. Le profil que nous recherchons : - Une première expérience réussie en relation client B2B, ADV, administration des ventes ou service client ; - Une bonne aisance relationnelle et une communication claire, à l'écrit comme à l'oral ; - De la rigueur et de l'organisation pour assurer le suivi simultané de plusieurs clients et commandes ; - De la réactivité et une bonne capacité à identifier les priorités ; - Une bonne maîtrise des outils bureautiques et une aisance avec les outils informatiques. - Une sensibilité commerciale permettant d'identifier les besoins et les opportunités auprès des clients. Ce que nous proposons : - CDI temps plein, 39 heures hebdomadaires ; - Horaires de journée du lundi au vendredi ; - Rémunération à partir de 30 000 € bruts par an ; - 13e mois sans condition d'ancienneté ; - Tickets restaurant pris en charge à 50% ; Vous appréciez la relation client, aimez trouver des solutions concrètes et assurer un suivi rigoureux de vos dossiers ? Envoyez-nous votre candidature pour rejoindre l'équipe.