Chez Leocare, on réinvente l'assurance avec une appli fluide, un service aux petits oignons. et surtout une équipe soudée. Parce que chaque interaction avec nos clients est une opportunité de créer du lien, alors nous recherchons notre prochain-e Chargé-e de Relation Client qui (r)assure ! Tes missions sont variées et stratégiques : 1/ Ton rôle, avant la souscription : Accompagner les clients dans leur parcours de devis - Relancer les devis à chaud pour lever les doutes et transformer l'essai - Gérer les rendez-vous téléphoniques avec les prospects - Pas d'appels entrants que du sortants, suite à une demande de rappel 2/ Ton rôle, pendant la vie du contrat : - Répondre aux messages dans les espaces personnels des clients, via le chat -Traiter les demandes liées à la gestion quotidienne des contrats : modifications, garanties, ajouts, etc. -Gérer les demandes de résiliation avec une logique de rétention : écouter, comprendre, convaincre En bref : Tu deviendras leur personne de confiance en cas de pépin. Tu seras la bonne personne si : - Tu adores aider, conseiller et rassurer. - Tu as le sens du service, l'écoute active et l'envie de mieux comprendre le besoin des clients - Tu aimes le digital, les outils, et tu cliques plus vite que ton ombre. Le package Tu seras formé avant embauche via une Préparation opérationnelle à L'emploi (POEI) Ensuite, tu travaille du lundi au vendredi de 9h à 18h. CDI basé à Rennes - télétravail hybride (2j/semaine), une fois période d'essai validée Salaire : 27 500 Euros brut Primes sur objectifs : 2 700€ brut/an (versé mensuellement) avec possibilité de déplafonnement si vous êtes un big boss de la performance Avantages sociaux : Mutuelle prise en charge à 70 % Tickets resto Swile (8,40€/jour, pris en charge à 60 %) Mobilité douce : Transport remboursé à 75 % ou carte abonnement train à 100 % ou borne électrique à disposition dans les locaux Prime d'installation télétravail (300 € sur justificatif) -30 % sur nos produits d'assurance (auto, habitation, smartphone.) Si tu es intéressé, vient participer à l'information collective du 06 octobre en postulant à l'offre d'emploi.