Vos missions * Traiter et saisir les commandes clients et en assurer le suivi jusqu'à l'expédition * Analyser les commandes et vérifier la disponibilité des produits à partir des outils internes (feuilles de stock) * Éditer les bons de livraison et suivre les expéditions * Estimer les volumes (palettes) et réserver les transporteurs adaptés * Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail (commandes, délais, disponibilités) * Coordonner avec l'équipe pour garantir un traitement fluide et dans les délais * Expérience en ADV ou fonction administrative/commerciale similaire * Grande polyvalence : capacité à mener plusieurs actions en parallèle sur une même journée * Sens de l'organisation et gestion des priorités, y compris en cas d'urgence * Rigueur et fiabilité dans le suivi des dossiers * Bon relationnel client, à l'écrit comme à l'oral * Anglais niveau B1 est un plus