Votre rôle : la « tour de contrôle » de l'activité Rattaché(e) au Responsable d'Affaires et directement présent(e) sur le site client, vous assurez la cheville ouvrière de la prestation. Votre quotidien s'articule autour de deux axes principaux : Coordination opérationnelle Planification stratégique : organiser l'emploi du temps des techniciens de maintenance (préventif, correctif, contrôles réglementaires). Gestion des ressources : réguler les charges de travail, anticiper les urgences et ajuster les priorités. Relation client : incarner l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client sur site, assurer un suivi fluide des interventions et participer aux réunions opérationnelles. Reporting & Suivi de performance Traçabilité : veiller à l'archivage rigoureux des rapports techniques, à la levée des réserves réglementaires et au suivi de la GMAO/ERP. Pilotage d'activité : consolider les indicateurs de performance (KPIs), élaborer les dashboards de pilotage et préparer les supports de présentation (COPIL, revues de performance). Démarche qualité : contribuer activement aux audits et à l'amélioration continue des processus d'exploitation.