L'employé(e) polyvalent(e) participe au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise. Il/elle intervient sur différentes tâches selon les besoins : accueil, administratif, relation client, organisation, commandes, suivi des stocks et soutien aux activités de l'entreprise. Principales missions: Accueil et relation client - Accueillir et renseigner les clients. - Répondre au téléphone et aux demandes par e-mail. - Prendre les messages et assurer leur transmission. - Suivre les demandes et réclamations simples. - Participer à la fidélisation de la clientèle. Gestion administrative - Réaliser le classement et l'archivage des documents. - Saisir et mettre à jour les informations administratives. - Préparer les documents nécessaires à l'activité. - Suivre les factures, devis et commandes selon les consignes. - Effectuer diverses tâches de secrétariat. Gestion des commandes et des stocks - Réceptionner et contrôler les marchandises. - Ranger et organiser les produits ou fournitures. - Suivre les niveaux de stock. - Préparer les commandes. - Signaler les besoins de réapprovisionnement. Soutien à l'activité - Aider les différents collaborateurs selon les besoins. - Participer à la préparation et à l'organisation des activités. - Effectuer des déplacements professionnels ponctuels si nécessaire. - Veiller au rangement et à la bonne tenue des espaces de travail. - Réaliser toute tâche nécessaire au bon fonctionnement de la petite entreprise, dans le respect des compétences et des consignes. Compétences recherchées - Polyvalence et capacité à passer d'une tâche à une autre. - Organisation et rigueur. - Bon relationnel et sens du service. - Autonomie et esprit d'initiative. - Bonne maîtrise des outils informatiques courants. - Capacité à travailler en équipe. - Discrétion et respect de la confidentialité. Qualités personnelles - Dynamisme. - Ponctualité. - Fiabilité. - Adaptabilité. - Sens des responsabilités. - Esprit pratique. - Bonne capacité d'apprentissage. Objectif du poste Être un véritable soutien au quotidien pour la direction et l'équipe, en contribuant à la fluidité de l'organisation et au bon fonctionnement général de l'entreprise.