Dans le cadre d'un renfort, notre agence IT recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour l'un de nos clients. Vous serez en charge de l'accompagnement des utilisateurs et du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. À ce titre, vos principales missions seront : -Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs, de leur diagnostic à leur résolution -Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, y compris des profils VIP -Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs -Assurer le suivi et la bonne prise en charge des demandes -Participer au renouvellement des équipements informatiques -Réceptionner et préparer le matériel neuf -Réaliser la masterisation et la préparation des postes -Organiser l'expédition et le retour des anciens équipements -Assurer la gestion et le suivi du stock informatique. (Liste non exhaustive) Profil recherché : Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans le support informatique et êtes à l'aise dans l'accompagnement des utilisateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à intervenir dans un environnement exigeant. Une expérience du support auprès d'utilisateurs VIP et/ou dans un environnement logistique ou industriel constitue un atout.