LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Coordinateur service clients H/F basé à Courbevoie (92) pour une mission d'intérim jusqu'à Février. Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes support technique et les ingénieurs terrain, vos missions sont les suivantes : - Vous serez l'interlocuteur central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques...) - Coordonner les déplacements des ingénieurs terrain et gérer les appels - Gérer et coordonner les interventions curatives et préventives de notre parc matériels - Prioriser les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes - Participer à la commande des pièces détachées, et si nécessaire au débordement des appels clients vers notre centre de support - Vous avez au moins une formation Bac +2 minimum commerciale et/ou administrative, avec idéalement une expérience en service clientèle ou en gestion de litiges / problématique dans le secteur pharmaceutique ou de la santé - Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques , la connaissance de SAP est un plus - Vous avez le sens du service : bon relationnel client, notamment à distance (appels téléphoniques), - Vous avez une bonne capacité d'analyse, d'investigation, d'écoute et de mémorisation - Vous avez une bonne gestion du stress - Vous êtes autonome et rigoureux - Des horaires décalés et des jours de travail ponctuels le samedi sont à prévoir.