Nous recherchons pour notre client basé sur Salon de Provence, un(e) secrétaire SAV (H/F). Missions Principales : GESTION ADMINISTRATIVE ET SECRETARIAT ; - Assurer le traitement administratif des dossiers clients, - Effectuer le classement et l'archivage, - Assurer le lien administratif entre les clients et la concession. OPERATRICE GARANTIE ; - Contrôler les droits de garantie applicables, - Constituer, suivre et facturer les dossiers de garantie, - Suivre les remboursements, - Gérer les pièces endommagées dans le cadre des procédures constructeur FACTURATION ENCAISSEMENT ET SUIVI DES CREANCES ; - Saisir les facturations carrosseries à partir des ordres de réparation, - Contrôler les paiements clients, - Assurer le suivi des encaissements et des règlements clients, - Effectuer les relances téléphoniques et écrites des factures impayées selon les procédures internes, - Participer au contrôle des comptes clients et au suivi des encours. GESTION DES VEHICULES DE COURTOISIE ET DE LOCATION ; - Assurer le bon état général et le kilométrage des véhicules prêtés, - Assurer le suivi administratif lié aux véhicules prêtés. Taux horaire : Selon expérience Horaires : 35H semaine. COMPETENCES REQUISES : - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion, - Connaissance du fonctionnement d'un service après vente automobile, - Connaissance des procédures administratives et garanties, - Capacité à gérer la facturation et les encaissements.