En tant que Téléconseiller Relation Client (H/F), vos missions seront les suivantes ↓ - Prise en charge des contacts synchrones (téléphone) / contacts asynchrones (courriers, e-mails, .) - Analyser les demandes client - Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition - Informer le client (orienter, proposer, suggérer, conseiller) - Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne - Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie - Veiller à la qualité de service - Respecter les informations transmises par sa hiérarchie Le conseiller relation client peut être amené à réaliser des actes de tutorat auprès d'autres conseillers. Il peut être également amené à réaliser des tâches de back office. Taux horaire : 12.31€/h + Tickets restaurant Horaires variables du lundi au vendredi : 8h45 - 16h45