Description du poste : Notre client est un groupe international du secteur des technologies et de l'électronique professionnelle , concevant et commercialisant des équipements bureautiques, informatiques et solutions d'impression à destination des entreprises et des particuliers. Dans le cadre d'un remplacement, notre client recrute un Gestionnaire Administratif Service Après-Vente , au sein d'une équipe de 4 collaborateurs basée sur son centre de services de Colombes. Missions du poste***Assurer le suivi administratif complet des dossiers de réparation, échange et traitement SAV jusqu'à leur clôture * Enregistrer et mettre à jour les transactions et informations de suivi dans l'ERP Oracle * Contrôler la conformité administrative des dossiers et garantir leur traitement dans le respect des procédures internes * Coordonner le flux des dossiers avec les équipes internes concernées (atelier, logistique, accueil) * Informer les clients particuliers et professionnels sur le statut d'avancement de leurs demandes * Gérer les échanges entrants par téléphone et par mail liés au suivi des dossiers * Assurer le traitement administratif des règlements et opérations associées * Contribuer au maintien de la qualité de service et au respect des engagements de traitement Profil Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un environnement de gestion administrative de dossiers , idéalement acquise dans un contexte de service après-vente, support opérationnel ou back-office. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP, et disposez idéalement d'une première expérience sur Oracle . Un niveau d'anglais courant est requis pour interagir ponctuellement avec des interlocuteurs internationaux.