POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : En lien direct avec le Responsable Informatique, vous interviendrez sur trois volets principaux : Gestion du parc informatique - Suivre et mettre à jour l'inventaire du matériel et des logiciels (PC, serveurs, imprimantes, périphériques). - Installer, configurer et déployer les postes de travail (Windows, macOS, Linux) et les logiciels standards. - Appliquer les correctifs de sécurité et assurer les mises à jour des systèmes. - Gérer le cycle de vie des équipements : optimisation, mise à niveau, recyclage et destruction dans le respect du RGPD et des normes ISO 14001. Gestion du parc téléphonie - Administrer le système de téléphonie IP/VoIP (3CX). - Affecter et configurer les téléphones fixes et mobiles. - Suivre les numéros attribués, les groupes d'appels et les boîtes vocales. Support utilisateurs (Niveau 1) - Recevoir et traiter les tickets via l'outil GLPI. - Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphonie. - Assurer l'assistance aux utilisateurs : téléphonique, prise en main à distance et intervention sur site. - Rédiger des procédures simples et alimenter la FAQ interne. - Un poste polyvalent au sein d'une entreprise à taille humaine - Des projets variés, au service de l'efficacité et de la sécurité informatique du groupe. - Un environnement où l'esprit d'équipe et la proximité managériale favorisent l'épanouissement professionnel. - CSE PROFIL : - Formation en informatique (Bac +2 ou équivalent). - Compétences en environnements Installation/maintenance PC, portables, imprimantes, périphériques réseau (switches, points d'accès). - Connaissances en téléphonie IP (idéalement 3CX). - Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à vulgariser l'informatique auprès des utilisateurs.