Au sein d'une équipe administrative de la MDPH, composée de neuf collaborateurs, animée par le sens du service public, vous facilitez le quotidien des personnes en situation de handicap et de leur famille en assurant une instruction bienveillante et rigoureuse de leur demande. Vous exercez votre activité au sein du service gestion des droits des usagers de la Maison Départementale des Personnes Handicapées de Lot-et-Garonne, et êtes placé sous l'autorité hiérarchique du chef de service. A ce titre, vous : - participez à la numérisation de l'ensemble des documents entrants (dossiers, courriers.) - instruisez les demandes des usagers relatives aux prestations et orientations délivrées par la commission des droits et de l'autonomie via le système d'information et la gestion électronique de documents - vérifiez la complétude des dossiers ; - assurez le suivi de l'instruction des demandes ; - notifiez les décisions des instances décisionnaires de la MDPH (commission des droits et de l'autonomie ; commission de gestion du fonds de compensation) et les envoyez aux destinataires concernés ; - effectuez la gestion quotidienne du courrier et procédez à la mise à jour sur logiciel ; - préparez et transmettez les éléments demandés par les juridictions spécialisées ou de droit commun dans le cadre des recours contentieux ; - participez à l'accueil physique et téléphonique ; - mettez en œuvre les procédures existantes et contribuez à leur évolution.