Nous recherchons pour notre client, entreprise d'édition de logiciel, un Assistant téléphonique support client dans le secteur de la distribution automobile. Vos missions - Assurer la relation client, par téléphone et qualifier les demandes. - Diagnostiquer les incidents et traiter les problématiques techniques de premier niveau. - Accompagner les clients dans la résolution de leurs difficultés et, si nécessaire, intervenir à distance sur leur poste. - Escalader les incidents complexes auprès des référents ou responsables support. - Identifier et faire remonter les anomalies logicielles aux équipes concernées. - Assurer le suivi et la clôture des demandes afin de garantir la satisfaction client et la qualité de service. Poste à pourvoir immédiatement. Issu(e) d'une formation Bac+2 (BTS Assistant de gestion, BTS Informatique de gestion, BTS comptabilité ou équivalent), vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Doté(e) d'une bonne élocution et d'un excellent sens du service, vous faites preuve de patience et de réactivité au téléphone. Autonome et à l'écoute, vous saurez vous intégrer facilement au sein d'une équipe dynamique et conviviale !