Vous intégrerez l'équipe d'astreinte, vous agissez comme le point de contact central entre les clients, les locataire et les partenaires techniques. Votre rôle principal est orienté vers l'organisation et le suivi des interventions : - Gestion des appels - Missionnement : qualifier les demandes et déclencher les interventions en missionnant les sous traitants et prestataires externes adaptés - Coordination : assurer le suivi opérationnel de l'intervention de la demande initiales jusqu'à sa prise en charge par le professionnel. - Relation client : Rassurer et informer les interlocuteurs sur les délais et les actions mises en place. - Vous possédez idéalement une première expérience réussie en relation client, en centre d'appels, ou dans la planification. - Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre capacité d'adaptation et votre bonne gestion du stress face aux urgences. - Vous avez le sens du service et de l'écoute. - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique Horaires : Vous êtes flexible et dispos à travailler sur des horaires décalés, spécifiquement les soirs et les week-ends. Le besoin de notre client est sur 3 mois, un premier contrat d'une semaine est établi. Mes avantages : - Majoration soir/dimanche - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission