Manpower Reims recrute pour son client 2 Chargé de relation client H/F Au sein d'une équipe dédiée à l'expérience client, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes reçues par e-mail. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Traiter les courriels entrants des clients ; - Enregistrer les demandes dans le CRM ; - Envoyer les notifications de prise en charge ; - Assurer le suivi administratif des dossiers ; - Mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés ; - Garantir la qualité et le respect des délais de traitement. Conditions de travail : - Du lundi au jeudi : 8h00 - 18h00 ; - Le vendredi : 8h00 - 17h00 ; - Alternance des horaires d'ouverture et de fermeture une semaine sur deux. - Excellentes capacités rédactionnelles et bonne orthographe ; - Aisance avec les outils informatiques et la saisie de données ; - Sens du service client ; - Organisation, rigueur et réactivité ; - Bac à Bac2 orienté administratif, commerce ou relation client apprécié ; - Une première expérience en gestion administrative, back-office ou service client constitue un atout.