Manpower SAINT QUENTIN EN YVELINES BTP recherche pour son client un Gestionnaire service client (H/F) Vos missions seront : - Prendre en charge et traiter les réclamations clients avec réactivité. - Analyser les demandes et les prioriser selon leur niveau d'urgence. - Apporter des réponses claires, précises et adaptées. - Suivre chaque dossier jusqu'à sa résolution complète. - Collaborer avec les différents services (exploitation, gestion, ingénierie) pour garantir un traitement efficace des demandes. - Faire remonter les situations complexes ou sensibles à votre responsable hiérarchique Votre profil : - Vous avez une appétence pour les environnements techniques et êtes à l'aise pour comprendre des sujets variés. - Vous disposez d'excellentes capacités de communication écrite et savez rédiger des réponses claires, professionnelles et adaptées à différents interlocuteurs. - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. - Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et savez identifier des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. - Rigueur, organisation et réactivité font partie de vos qualités. - Une formation ou une expérience en relation client, gestion, commerce ou dans un domaine similaire constitue un atout. - Une première expérience en service client, traitement de demandes ou gestion de réclamations est appréciée.