Votre mission : - Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire leurs consommateurs. - Coordonner les enlèvements extérieurs avec les transporteurs. - Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec les partenaires transport et le service clients. - Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination. - Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients. - Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l'aide d'Excel. - Vérifier la bonne application des tarifs proposés par les transporteurs. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - vous possédez de l'expérience dans le domaine du transport, et vous maîtrisé le pack office. vous êtes organisé, vous aimez le contact client, Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.