Offre n° 6844263
Technicien service client (H/F)

76 - MONT ST AIGNAN - Localiser avec Mappy

Publié le 18 mai 2025

RESPONSABILITÉS : Tes missions : Rattaché au service de la relation client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients : - de l'administratif aux problèmes techniques. - Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation - Qualifier l'ensemble des demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail - Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau - Contrôler les écrans du NOC et de mettre en place le plan d'action nécessaire - Participer à la gestion des incidents génériques - Participer aux comités de pilotage PROFIL RECHERCHÉ : Pourquoi toi ? - Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies et a déjà exercé un métier en contact avec des clients B to B - Tu prépares un bac+2/+3 en réseaux & télécommunications - Tu es bon communicant et pédagogue - Tu es curieux et rigoureux

Type de contrat: Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Durée du travail: 35 H Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Employeur

LINKT

Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. - Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services à haute valeur ajoutée. - Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B ...