Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur fournir des informations sur l'hôtel et ses services. Gérer les réservations en personne, par téléphone ou en ligne, en s'assurant de l'exactitude des informations et de la disponibilité des chambres. Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ des clients, en collectant les informations nécessaires et en traitant les paiements. Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels de manière professionnelle et efficace. Coordonner les services supplémentaires demandés par les clients, tels que les réservations de restaurant, les services de blanchisserie ou les demandes spéciales. Tenir à jour les dossiers des clients et les registres de réservation de manière précise et organisée. Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l'hôtel pour assurer un service fluide et cohérent. Contribuer à maintenir un environnement propre et accueillant dans le hall d'accueil et les espaces publics de l'hôtel.