Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays. Notre ADN : - Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients. - Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service. - Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe. - Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions Notre mission : nourrir avec une alimentation saine et durable et prendre soin des bâtiments et de leurs occupants. Missions générales : Rattaché(e) au Chef de secteur, vous avez pour mission principale de garantir la conformité des prestations sur les sites dont vous avez à charge (qualité, délais, conditions de sécurité), d'organiser le travail de votre équipe en prenant en compte les demandes spécifiques du client. Vous assurez le suivi quotidien des clients. Votre rôle est essentiel pour garantir le bon déroulement de l'équipe et la partie relationnel en vers le client. Missions principales : Organiser et mettre en place les prestations, en assurer le suivi et l'évaluation, dans le respect d'un budget : - Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les besoins définis - Organiser les chantiers ( répartition des tâches) en fonction des contraintes clients - Définir, mettre en place des fiches de poste, des plans de réalisation, et en garantir l'application - Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de contrôle - Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable Garantir la satisfaction client : - Gérer la relation client au quotidien en étant réactif et conseiller le client sur la solution la mieux adaptée - Gérer les réclamations des clients avec réactivité - Suivre et analyser les résultats d'exploitation et mettre en œuvre les actions préventives et correctives - Fidéliser le client en proposant de nouvelles prestations - Assurer l'interaction avec les services transverses commercial, qualité sécurité,... Coordonner, animer et faire progresser son équipe : - S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences - Participer à l'évaluation et au développement des compétences de ses collaborateurs - Intégrer et former les collaborateurs rattachés à ses sites - Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents - Suivre, vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative de son équipe, en lien avec ses collègues - Etre le relais de communication tant descendante que remontante - Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port Ce poste correspond à un CDI de 35h par semaine, du lundi au samedi à partir du 22 septembre 2026. Le permis B est OBLIGATOIRE pour ce poste.