Description du poste : Rattaché(e) au Chef de secteur, vous avez pour mission principale de garantir la conformité des prestations sur les sites dont vous avez à charge (qualité, délais, conditions de sécurité), d'organiser le travail de votre équipe en prenant en compte les demandes spécifiques du client. Vous assurez le suivi quotidien des clients. Votre rôle est essentiel pour garantir le bon déroulement de l'équipe et la partie relationnel en vers le client. Organiser et mettre en place les prestations, en assurer le suivi et l'évaluation, dans le respect d'un budget Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les besoins définis Organiser les chantiers ( répartition des tâches) en fonction des contraintes clients Définir, mettre en place des fiches de poste, des plans de réalisation, et en garantir l'application Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de contrôle Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable Garantir la satisfaction client Gérer la relation client au quotidien en étant réactif et conseiller le client sur la solution la mieux adaptée Gérer les réclamations des clients avec réactivité Suivre et analyser les résultats d'exploitation et mettre en oeuvre les actions préventives et correctives Fidéliser le client en proposant de nouvelles prestations Assurer l'interaction avec les services transverses commercial, qualité sécurité Coordonner, animer et faire progresser son équipe S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences Participer à l'évaluation et au développement des compétences de ses collaborateurs Intégrer et former les collaborateurs rattachés à ses sites Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents Suivre, vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative de son équipe, en lien avec ses collègues Etre le relais de communication tant descendante que remontante Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port Description du profil : En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes organisé(e), disponible et à l'écoute doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients à l'aise avec l'outil informatique. Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement sur Nevers et ses alentours le permis B est donc obligatoire. Ce poste correspond à un CDI de 35h par semaine, du lundi au samedi, débutant le 22 septembre 2026.