BSI, spécialisée dans la protection incendie accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises en matière de protection incendie. Nous recrutons pour notre Pôle Incendie un assistant(e) en planification (f-h). Au sein de notre équipe dédiée à la planification d'interventions techniques, vous participez au quotidien à la gestion des plannings des techniciens itinérants et au traitement des demandes d'interventions. Vous apportez une réelle valeur ajoutée aux clients dans l'organisation des interventions et l'amélioration de la productivité Vos principales missions : - Recueillir, analyser et traiter les demandes provenant des différentes sources d'information et de communication (ERP, bases de données, emails, courriers, fax, appels téléphoniques...) selon des procédures administratives définies. - Saisir informatiquement des données et assurer la frappe, la présentation et l'envoi de documents (contrats, courriers, devis, factures, avoirs...). - Renseigner les services internes et les clients sur les informations concernant le domaine d'activité du service. - Assurer l'intégralité du suivi administratif des commandes. - Rassembler, mettre en forme et analyser les différents travaux du service (tableaux de bord, graphiques, statistiques...). - Rédiger des notes ou correspondances à partir de consignes orales ou manuscrites. - Contribuer à l'amélioration des procédures administratives existantes. Activités spécifiques - Formation des collaborateurs. - Organisation du temps - Suivi des activités. Votre profil : - Vous maîtriser les particularités commerciales, techniques et réglementaires des prestations traitées. - Vous savez hiérarchiser l'urgence des demandes. - Vous prenez des initiatives pour faciliter le fonctionnement du service. - Vous savez dvelopper des liaisons techniques et fonctionnelles avec l'environnement de travail. - Vous savez analyser et synthétiser des informations techniques et organisationnelles. - Vous savez vous conformer et vous adapter à des processus méthodologiques différents et rigoureux. - Vous Respecter le caractère confidentiel de certaines informations traitées ou communiquées