Dans l'optique de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients et pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre futur Technicien(ne) Service Après-Vente H/F. Sous la responsabilité du Responsable du Service Assistance Technique, vos missions sont les suivantes : - Analyser et dépanner les produits en panne. - Paramétrer les configurations spécifiques de clients. - Gérer les escalades avec nos partenaires techniques (Groupe et externes). - Reconditionner les produits neufs suite aux retours clients - Collecter et analyser des données SAV à des fins de statistiques. - Développer et/ou améliorer les procédures existantes. La liste de ces missions est non exhaustive et est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service, de votre polyvalence et de vos compétences en lien avec l'activité