Vos missions: - Assurer l'enregistrement des commandes client venant du service commercial - Assurer les vérifications nécessaires des commandes client standard et aftersales (conformité selon les pays d'origine par exemple) - Préparer l'ensemble des documents nécessaires au bon déroulement des commandes client (Notamment les lettres de crédit, documents douaniers, etc.) - Gérer le suivi des commandes client ainsi que leur bon déroulement - Assurer la facturation des commandes client - Assurer une communication régulière avec les clients, notamment afin de les informer des délais (accusés de réception mais également les éventuels retards) - Gérer l'ensemble des expéditions et assurer leur suivi dans un contexte international, incluant les éventuels litiges - Assurer la gestion du suivi des paiements, pour les commandes concernées (paiement avant expédition par exemple) Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire - Formation de niveau BAC+2 en administration des ventes ou domaine similaire - Maîtrise de l'anglais - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion) - Excellentes capacités relationnelles et sens du service client - Autonomie, rigueur et organisation - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes