L'organisme de formation Cadre de ville - bCompétences (Batiactu Groupe) propose des formations professionnelles aux acteurs de l'aménagement urbain, de l'immobilier et de la construction. Au sein de notre organisme de formation, vous assisterez la Responsable de Formation dans la gestion quotidienne de l'activité. Missions par domaine : ADMINISTRATIF - Suivi des dossiers de formations : enregistrement dans le CRM, édition et suivi des documents et coordination avec les financeurs (OPCO et autres) - Suivi de la satisfaction des participants - Suivi du report des participants le cas échéant LOGISTIQUE - Organisation logistique des sessions : réservation des salles de formation, gestion des besoins matériels RELATIONS FORMATEURS - Information sur les maintiens / annulations de sessions et suivi du bon envoi des supports de formation dans les délais - Accompagnement et formation à l'utilisation de l'extranet et aux différents process COMMERCIAL - Gestion des appels entrants des prospects et conseil sur les formations - Suivi des prospects issus des actions marketing (emails et téléphone) - Gestion des données : qualification de fichiers et mise à jour du CRM COMMUNICATION - Participation aux opérations de communication (site internet, réseaux sociaux ou plaquettes, événements Groupe) GESTION DE PROJETS - Contribution à l'amélioration des process et outils Profil : - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome - Vous avez un excellent relationnel et le sens du service - Vous avez une aisance téléphonique - Vous maîtrisez les outils informatiques comme la suite Microsoft Office (Word, excel, power point), ainsi que les outils digitaux et collaboratifs - Une connaissance du fonctionnement de la formation professionnelle serait un plus (facultatif) Une première expérience idéalement dans un organisme de formation serait un plus.