Vous assurez la réception, le déchargement, le stockage des marchandises livrées dans le respect des procédures en vigueur. Vous assurez le chargement des camions et véhicules clients. Vous accueillez, renseignez et servez les clients. Vos missions : - Réceptionner les livraisons et préparer les commandes : Réceptionner, décharger et répartir les marchandises (stock, commandes spécifiques) selon les consignes et/ou procédures. Vérifier la conformité des marchandises reçues : quantité, qualité, état des produits, en fonction du bon de commande et du bon de livraison fournisseur et rédige les réserves éventuelles. Saisir et/ou transmettre au service concerné, les documents relatifs à la réception. Ranger les matériaux dans le respect des normes d'implantation et de stockage des produits et reconditionne les produits si nécessaire. Préparer et vérifier les commandes clients à partir des bons de commande (quantités, réf...), en temps voulu. Assurer le chargement avec les chauffeurs. - Gestion des stocks et du dépôt : Contrôler les stocks et en cas de ruptures ou risques de ruptures, alerter la personne concernée ou rédiger la commande ou proposition de commande. Respecter les règles de conservation et de péremption des produits. Veiller à l'ordre et à la propreté des aires de stockage (emballages, déchets, cerclages au sol...), du parking et de ses abords, de l'environnement des bennes à déchets. Participer aux inventaires. - Accueillir, renseigner et servir les clients : Accueillir dans le respect des standards de l'entreprise : écoute du client, attitude d'ouverture, vocabulaire positif, tenue propre et réglementaire BigMat. Renseigner et conseiller avec professionnalisme, Favoriser les ventes additionnelles. Etablir le bon de livraison client manuel ou informatique, ou délivrer les marchandises uniquement sur présentation du bon de livraison ou facture établis par le service de vente interne. - Respecter l'ensemble des règles de sécurité : Respecter les consignes de sécurité liées aux personnes, aux biens et matériels et notamment charge les marchandises en prenant soin de la répartition des charges. Entretenir les engins et outillages selon la périodicité retenue (procédure). Assurer la maintenance et les réparations courantes (alerte sur défauts d'éclairage du dépôt, dégradations racks/sols.). Appliquer les consignes de sécurité en matière de gestes et postures lors de la manipulation des produits. Contrôler régulièrement les niveaux, l'usure et la pression des pneus des engins de manutention. Votre profil : vous possédez impérativement les CACES 3 et 5 valides. Une expérience en contact clientèle serait un plus