Nous recherchons un/une gestionnaire locatif - Relations Clients pour notre structure d'Arles Vous serez rattaché(e) à la responsable d'agence adjointe et vos principales missions seront : - Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel - Etre l'interlocuteur des clients, de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (incluant la réalisation de l'état des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) - Réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation - Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, bail, charges..) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients - Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais - Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients - Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes - Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres - Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de pré-contentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges - Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier - Assurer le suivi des travaux intérieurs des logements, de certains contrats d'entretien ; multiservice, espaces verts, nettoyage des parties communes... Dans le cadre de votre activité vous serez amené(e) à effectuer des déplacements avec un véhicule de service sur le périmètre de l'agence (Arles, Tarascon, Les Saintes Maries de la Mer...) Vous pouvez être amené(e) à suivre des formations à notre siège social basé à Lille (59) Votre portefeuille de gestion locative - relations clients sera d'environ 400 logements Vous êtes autonome dans la gestion de votre temps, vous faites preuve de polyvalence, de flexibilité et d'adaptabilité Votre appétence pour un métier de terrain, votre sensibilité technique et sociale vous permettront de vous épanouir au sein de notre structure. Horaires en journée (plages contraintes 9h30/11h30 - 14h/16h) du lundi au vendredi - 38h30 / semaine -