Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) secrétaire du centre de relation client (H/F) en CDD longue durée, les lundis matins de 8h à 12h et les mercredis de 8h à 12h et de 13h à 17h. Le/la Secrétaire du Centre de Relation Client aura pour missions de : * Assurer l'accueil téléphonique pour le numéro du standard centralisé auprès des clients, aidants, prospects, salariés ou partenaires, pour nos entités de la Loire et de la Haute-Loire. * Donner un premier niveau d'information et orienter vers la personne ou le service concerné, * Saisir dans le ou les outils métier les éléments nécessaires selon la ou les procédures en vigueur, * Réaliser des d'appels sortants dans le cadre d'opérations ou de process spécifiques, * Assurer l'accueil physique et orienter les publics se présentant au siège, * Réaliser des tâches administratives : travaux d'impression, mise sous pli, constitution de dossiers, tri du courrier entrant, réception de colis, etc.. * Réaliser les encaissements en liquide et tenir la caisse du siège. Missions transverses : * Effectuer son action en cohérence avec l'ensemble des autres acteurs du service ou de l'entité, * Coordonner son action au regard des règles et procédures préétablies et s'adapter aux situations, * Rendre compte selon les procédures mises en place. Nos petits + qui font plaisir * Salaire à partir de 14.23€ bruts de l'heure * Valorisation financière du diplôme en lien avec l'emploi * Reprise d'ancienneté dans l'emploi à 100 % * Prime de cooptation * Des tarifs préférentiels sur de nombreuses activités, des cartes cadeaux grâce à notre Comité Social et Économique * Des options de mutuelle qui s'adaptent à votre situation familiale et à vos besoins * Un contrat de Prévoyance (assurance contre les aléas de la vie) Les indispensables pour occuper le poste de Secrétaire du Service de relation client * Maîtriser les outils informatiques, et en particulier les logiciels du bureautique Word et Excel, * Etre synthétique et savoir rédiger, * Savoir s'adapter à différents interlocuteurs, * Connaître les services de la structure et son organisation, * Connaître les missions des services. Les qualités requises : * Sens de l'écoute et compréhension des attentes, * Questionnement adapté, * Aisance relationnelle, * Etre diplomate, * Avoir une posture avenante, * Avoir une culture client, * Capacité d'adaptation y compris en situation délicate, * Capacité à travailler en équipe, * Assurer une bonne présentation, * Faire preuve de discrétion, * Respect de la confidentialité.