L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients dans le domaine du transport, un coordinateur spécialist maritime import/export H/F. Bilingue anglais obligatoire. Maitrise des incoterms obligatoire. Logiciels : Microsoft Office - CargoWise Vous serez l'interlocuteur principal des clients pour la gestion des commandes, des demandes et des suivis. Vous assurez un service client exceptionnel. Vos missions : - Préparer et établir des cotations et offres tarifaires précises pour les expéditions import et export - Gérer l'ensemble des opérations de fret maritime et le suivi de leur bonne exécution - Préparer, contrôler et traiter l'ensemble de la documentation maritime, douanière et règlementaire nécessaire aux opérations import/export - Créer, mettre à jour et gérer les dossiers d'expédition dans CargoWise en veillant à l'exactitude des données tout au long du cycle de transport - Coordonner efficacement les échanges avec les compagnies maritimes, transitaires, transporteurs, autorités douanières, agents et partenaires commerciaux, pour assurer la fluidité et les exigences règlementaires - Assurer une communication fluide et proactive entre les différents bureaux, clients, agents et prestataires concernant l'avancement des expéditions - Développer et maintenir des relations solides avec les clients, agents et prestataires afin de favoriser la fidélisation et la croissance de l'activité, et le niveau de la qualité - Suivre les expéditions de manière proactive et informer régulièrement les clients de leur statut tout en anticipant et gérant les éventuels retards ou anomalies - Identifier, analyser et résoudre rapidement les problèmes opérationnels afin de minimiser les perturbations et maintenir l'excellence du service - Réaliser la facturation clients et le contrôle des factures fournisseurs dans le respect des procédures financières - Veiller au respect des procédures internes, de la réglementation en vigueur et des standards internationaux du transport maritime Poste du lundi au vendredi 09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00 Expérience minimum de 5 ans dans le secteur de la logistique, avec une expertise en transit maritime import/export. Diplôme en Logistique, Supply Chain, Commerce International ou domaine connexe apprécié. Une expérience en dédouanement constitue un atout. Profil proactive, dotée d'un esprit d'entrepreneur et désireuse d'avoir un impact concret en contribuant à la mise en place d'une activité maritime performante. - Bonne connaissance de l'ensemble de la chaîne logistique. - Solide compréhension des procédures et de la documentation douanières. - Bonne maîtrise des Incoterms et des pratiques du commerce international. - Excellentes compétences relationnelles, de communication et de service client.