Rattaché(e) au Responsable Infrastructure Télécoms & Sécurité, le/la Technicien(ne) Support Informatique assure le support informatique de proximité, la gestion du parc informatique et mobile ainsi que l'accompagnement des utilisateurs afin de garantir la disponibilité, la sécurité et la qualité des outils numériques mis à leur disposition. Véritable interlocuteur privilégié des collaborateurs, il/elle contribue au bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique en apportant un support réactif et de qualité. En parallèle, il/elle contribue à des projets d'évolution et d'amélioration des outils et services informatiques de l'entreprise. Missions principales : Support utilisateurs - Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs via l'outil ITSM. - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et accès réseau (Niveau 1). - Accompagner et former les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. Gestion du parc informatique - Déployer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques selon les standards du Groupe. - Assurer la gestion du parc informatique et mobile ainsi que le suivi des inventaires. - Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative. Administration et cybersécurité - Gérer les comptes utilisateurs, les habilitations et les accès au sein des environnements Microsoft 365. - Participer à l'administration des outils de gestion des postes et des terminaux (Entra ID, Active Directory, Intune.). - Veiller au respect des bonnes pratiques de cybersécurité et à la sécurité des équipements. Amélioration continue - Participer aux projets d'évolution des outils et de l'environnement utilisateur. - Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances interne. - Assurer le suivi des indicateurs de performance du support. Profil recherché Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum en support informatique. Orienté(e) service utilisateur, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon sens de l'organisation. Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer avec pédagogie auprès d'interlocuteurs variés. Curieux(se) et force de proposition, vous êtes capable de diagnostiquer efficacement les incidents, de prioriser vos actions et de contribuer à l'amélioration continue des services informatiques. Compétences souhaitées : - Bonne maîtrise de Microsoft 365. - Connaissance d'Active Directory, Entra ID et Microsoft Intune. - Connaissances de base en réseaux, et serveurs Windows et Linux. - Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité. - L'anglais professionnel est un plus - Permis B obligatoire (déplacements intersites à prévoir) Ce que nous proposons : CDI - Temps plein 35h Un salaire fixe de 27k€ brut de base Astreintes en semaine et de WE en sus de la rémunération de base Primes : Conventionnelle mensuelle à partir de 12 mois d'ancienneté (à partir de 151.57€ brut à ce jour) Prime de performance durable pouvant atteindre 120€ par mois * Ancienneté (3% de votre salaire de base tous les 3 ans jusqu'à 15 ans) Accord de participation et d'intéressement Carte titres-restaurant Clé boisson : 10€ crédité tous les mois à partir de 3 mois d'ancienneté Mutuelle (prise en charge à 80% ** avec 2 options possibles : contrat isolé ou contrat famille) et prévoyance Compte Epargne Temps (CET) Possibilités d'adaptation de poste et de flexibilité horaire Sur objectifs collectifs mensuels* Prise en charge à 100% de la mutuelle si RQTH ou rente AT**