Le CCAS de la ville de Saint-Pierre-des-Corps Recherche pour son service d'aide à domicile 1 poste de référent de secteur SAD à temps complet H/F Au 1er février 2027 Filière administrative, sociale Cadre d'emplois B ou C Chargé(e) sous l'autorité de la responsable du service d'aide à domicile par délégation de la Directrice de la mise en œuvre des orientations du CCAS Missions- activités : Organisation et gestion des interventions : - Elaborer et suivre et optimiser les plannings d'interventions des aides à domicile et du portage de repas - Adapter les plannings aux besoins et fragilités des bénéficiaires - Adaptation continue des interventions aux besoins évolutifs - Formaliser les projets individualisés - Contribuer au suivi administratif des prises en charge en lien avec les situations suivies, et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et aux relations avec les financeurs - Veiller à la continuité et à la qualité du service rendu aux bénéficiaires Encadrement de proximité : Encadrer fonctionnellement les aides à domicile - Accompagner les agents dans leurs pratiques professionnelles - Appui aux aides à domicile face aux situations complexes - Participer à la prévention des risques professionnels et à la fidélisation des équipes - Contribuer à l'intégration des nouveaux agents et au tutorat - Produire mensuellement les éléments nécessaires à la paie (heures réalisées, heures exonérées de charges patronales, absences), et transmettre les listings au service compétent Relation usagers et familles : - Assurer l'accueil, l'information et l'orientation des usagers et de leurs familles, en lien avec les situations suivies sur leur secteur - Rôle d'écoute, d'information et de médiation - Suivre la relation dans la durée de la prise en charge - Contribuer à une relation de confiance avec les bénéficiaires et leurs familles Coordination et qualité : Participer à la coordination des parcours des bénéficiaires - Contribuer à la démarche qualité du service - Participer au suivi et aux actions des obligations réglementaires et contractuelles (CPOM) - Accompagner les évolutions organisationnelles du service Compétences mobilisées : Savoirs Connaissance de l'environnement institutionnel sanitaire et social Connaissance des spécificités des publics accompagnés : - Personnes âgées - Situations de dépendance - Personnes en situation de handicap - Pathologies liées au vieillissement Savoirs faire - Capacités d'organisation, de planification et de priorisation - Aptitude à la gestion de plannings complexes - Maîtrise des outils bureautiques et des outils de planification - Capacité à analyser une situation et à proposer des ajustements opérationnels ajustés aux besoins des bénéficiaires Savoirs être - Sens des responsabilités et fiabilité professionnelle - Qualités relationnelles et sens de l'écoute - Capacité à encadrer, accompagner et fédérer des équipes de terrain - Diplomatie, capacité de médiation et gestion des situations sensibles - Adaptabilité, réactivité et sang-froid face aux imprévus - Sens du service public et loyauté institutionnelle Profil : - BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou diplôme équivalent de niveau 5 (BTS/DUT) dans le champ sanitaire et social - Qualités relationnelles de discrétion - Capacité de prise d'initiative adaptée aux situations - Esprit d'analyse, de synthèse - Qualités rédactionnelles