Missions principales : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, fournisseurs et prestataires - Assurer la permanence de sécurité et les premières interventions (contrôle des accès, alarmes incendie, alertes des résidents) - Réaliser des tâches administratives et de gestion divers (inscriptions aux repas, tableaux de suivi, courriers et documents divers, classement et archivage .) - Assister les résidents dans leurs démarches administratives simples (RDV médicaux, transports, relations avec les prestataires.) - Assurer une écoute et un soutien auprès des résidents, alerter et orienter en cas de nécessité - Réaliser les Projets d'Accompagnements Personnalisés de la Résidence Autonomie en lien avec l'équipe (recueil des informations, entretiens sociaux, évaluation de l'autonomie, rédaction et suivi de la mise en œuvre). Missions secondaires : - Participer à la mise en œuvre des projets d'établissement et aux démarches d'amélioration de la qualité - Réaliser des tâches de gestion courante (achats de fournitures, relations fournisseurs et prestataires) - Participer à l'organisation, au service et à l'animation d'évènements festifs ou d'actions d'information